تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. عادةً، يتم تسليم الطلبات المحلية خلال 3-7 أيام عمل، بينما تستغرق الطلبات الدولية 7-14 يوم عمل.

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. تعتمد رسوم الشحن وأوقات التسليم على الوجهة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة ووزن وأبعاد الطرد. سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند الدفع.

نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل DHL وFedEx وUPS والخدمات البريدية المحلية لضمان تسليم طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء التغييرات بمجرد شحن الطلب.

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان / الخصم (Visa و MasterCard و American Express) والتحويلات المصرفية والمحافظ الرقمية (PayPal و Apple Pay و Google Pay).

نعم، يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية تشفير آمنة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. ولا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا مطلقًا.

نعم، نحن نقبل التحويلات البنكية. يرجى تحديد خيار التحويل البنكي عند الدفع واتباع التعليمات المقدمة. سيتم معالجة طلبك بمجرد تأكيد الدفع.

حاليًا، لا نقدم خطط سداد أو خيارات تمويل. يلزم سداد المبلغ بالكامل عند الشراء.

نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا لمعظم المنتجات. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها. قد تخضع بعض المنتجات لرسوم إعادة التخزين. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لبدء عملية الإرجاع.

لإرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على رقم إذن إرجاع البضائع (RMA). قم بتضمين رقم إذن إرجاع البضائع (RMA) مع حزمة الإرجاع الخاصة بك وقم بشحنها إلى العنوان المقدم.

تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سيتم فحصه ومعالجته خلال 5 إلى 7 أيام عمل. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلب الإرجاع الخاص بك.

نعم، يُسمح بالاستبدال خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا. يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج لاستبداله أو استرداد المبلغ.

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر المبالغ المستردة في حسابك.